저는 재가요양센터에 근무하고 있습니다.
저희 사업진행과정이 사회복지정보시스템과 행복이음, 장기요양정보시스템이 연계되어있습니다.
지난달 말 장기요양정보시스템 청구과정에서 3개 시스템 간 문제로 인해 매우 큰 어려움을 겪었습니다.
그때 전 급하게 시군구 담당자인 이해든주무관님께 전화를 드리고 도움을 요청했었는데 제상황을 안타까워하며 수시전화를 친절히 받아주시고, 행복이음시스템과 사회복지시스템간의 제가 접근할 수 없는 영역에 대해서는 직접 사회복지정보시스템에 전화까지 하여 빨리 진행될 수 있도록 도와주셨습니다.
제가 시간을 다투어 해결해야 상황이라서 시군구 승인이 빨리 이루어지도록 도와주시기위해 목, 금요일 이틀을 밤 9시까지 퇴근하시지 않고 수시로 전화하며 해결해주시기 위해 애쓰셨습니다.
덕분에 조금 늦긴 했지만 제 어려움은 해결되었습니다.
제가 하는 일로 인한 어려움에 스스로 넘어질 때도 많지만 이해든 주무관님의 진심어린 마음은 제가 일어나 다시 일을 할 수 있게 해줍니다.
어떻게든 감사의 마음을 표현하고 싶은데 방법이 없었습니다.
정글같은 세상에서 따뜻한 분을 만나서 참 감사하고 고맙습니다.