복지위기알림_앱_가입_및_활용가이드_(1).hwpx
복지위기알림서비스_포스터_(1).pdf
* 복지 위기 알림 서비스 개요
□ (앱 이용자) 일반 국민, 지역사회 인적 안전망 구축
* 지역사회보장협의체, 명예사회복지공무원, 신고의무자(공무원, 복지·의료·교육기관 종사자, 이·통장, 전기검침원 등)- 앱설치요청(복지위기 알림 앱가입 및 활용 가이드)참고
□ (위기 알림 대상자) 복지 위기 상황*에 처한 본인과 이웃
* 생계지원, 돌봄․보호, 건강․의료, 일상생활, 주거지원, 일자리, 채무․법률 등
□ (입력 정보) 위치정보(주소), 복지 위기 상황, 도움요청 내용 등
□ (절차) ①본인․이웃 위기 상황 발견․도움요청 ⇒ ②사회보장정보시스템 접수․해당 지자체 배부 ⇒ ③지자체 대상자 확인, 상담·복지 서비스 제공
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➊ 위기 상황 발견·도움요청 |
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➋ 접수·지자체 배정 |
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❸ 대상자 확인· 상담 및 서비스 제공 |
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‣ 본인․이웃의 위기 상황 발견
‣ 복지 위기 알림 앱․ 복지로 |
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‣ 도움요청 접수
‣ 사각지대발굴시스템을 통한 대상자 정보* 매칭 * 사각지대 발굴대상 여부, 단전, 단수, 체납 등 위기정보 입수이력, 수급 및 상담 이력 등
‣ 지자체 담당자 배정 |
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‣ 대상자 확인(읍면동) * 수급·상담 이력 등 조회
‣ 상담 및 서비스 제공(읍면동) - 유선 또는 방문 상담 - 복지서비스 제공․연 |
□ 사업 홍보 및 가입 안내
○ (사업 홍보) 포스터ㆍ리플릿, 앱 가입 안내 영상 등 홍보물*, 방송·SNS 등 활용을 통해 복지위기 알림 앱 적극 홍보
* 포스터 등 홍보물 및 가입 안내 영상 지자체 송부 및 공유 예정
- (방송) 지역방송 등을 활용한 가입․활용
- (SNS) 지자체 유튜브, 블로그, 홈페이지, 카카오 채널에 홍보영상 공유
- (언론) 제도 시행, 가입․활용 방법 안내 등 보도자료 배포
- (오프라인) 아파트 승강기, 공공시설 등에 포스터, 홍보 영상 게재
○ (회원 가입 안내) 지역사회복지협의체, 명예사회복지공무원, 신고의무자 등 민간 인적안전망의 복지위기 알림 앱 가입 및 활용 독려
※ 모바일 앱 활용을 어려워하는 고령자 등이 앱 회원 가입 및 활용할 수 있도록 필요시 교육 및 유관기관 안내